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聚力護航杭州亞運 精心提供錦江服務(wù)2023-10-12

杭州亞運會(huì )是黨的二十大勝利召開(kāi)之后我國舉辦的規模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事,創(chuàng )下亞運史上規模最大、項目最多、覆蓋面最廣的三個(gè)之“最”,影響深遠。集團積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,全面統籌、周密安排,酒店、汽車(chē)等板塊企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項培訓和演練,全力以赴做好亞運會(huì )服務(wù)保障工作。

錦江汽車(chē),為來(lái)自世界各地的媒體記者提供酒店駐地往返主媒體中心的接駁用車(chē)服務(wù)。錦江汽車(chē)服務(wù)公司作為本次亞運會(huì )用車(chē)服務(wù)保障成員單位之一,按照亞組會(huì )要求,自五月接到保障用車(chē)任務(wù)以來(lái),即成立亞運會(huì )保障專(zhuān)班,最終選定80輛安全、舒適、性能優(yōu)良的大客車(chē),以及85名駕駛員,5名現場(chǎng)管理調度人員,分8條線(xiàn)路為杭州亞運會(huì )新聞媒體工作人員提供24小時(shí)全天候服務(wù)。前期,相關(guān)人員專(zhuān)赴杭州開(kāi)展亞運會(huì )禮儀服務(wù)專(zhuān)項培訓,并進(jìn)行接駁實(shí)操演練,確保對亞運會(huì )期間的服務(wù)流程及接駁酒店的站點(diǎn)、線(xiàn)路的高度熟悉。同時(shí),工作專(zhuān)班確定了整個(gè)亞運期間的“四劃打卡”制度,即司機接到任務(wù)手機劃一下打卡,提前15分鐘車(chē)輛就位打卡,發(fā)車(chē)打卡,完成任務(wù)所有媒體人員安全下車(chē)后再打卡,確保每項任務(wù)的安全和準時(shí)。憑借在多頻次高規格接待服務(wù)中積淀的過(guò)硬服務(wù)能力,錦江汽車(chē)全體人員以飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的形象投入到亞運會(huì )的保障用車(chē)任務(wù)中去,做到安全、準點(diǎn)、舒適、優(yōu)質(zhì)。

錦江酒店(中國區),積極助力服務(wù)亞運客流,及時(shí)做好住宿服務(wù)保障工作。錦江酒店(中國區)上??偛吭?月即成立亞運百日沖刺專(zhuān)項指揮小組,通過(guò)前期的統籌協(xié)調、分塊落實(shí)和整改完善,位于杭州以及寧波、溫州、金華、紹興、湖州六大亞運承辦城市的在營(yíng)酒店為服務(wù)亞運客流做好充分準備。其中,錦江都城、維也納國際、維也納等酒店品牌在杭州的多家酒店還承接了通訊保障組以及媒體等賽事支持單位的住宿服務(wù)保障工作,均通過(guò)專(zhuān)項驗收。

一方面注重提升服務(wù)體驗。杭州各相關(guān)門(mén)店積極結合城市特色,為入住客人提供從視覺(jué)、服務(wù)、文化全場(chǎng)景打造的亞運美學(xué)感受,并同步開(kāi)展“味美杭城,食享亞運”活動(dòng),為客人準備如桂花糕點(diǎn)、杭州片兒川、寧波苔菜月餅、溫州糯米飯配豆漿等極具浙江屬地感的特色菜品。在做好保障任務(wù)工作的同時(shí),還創(chuàng )造性地將杭州亞運與citywalk 結合。各門(mén)店管理者主動(dòng)帶領(lǐng)或引導客人步行游覽城市街區,沉浸式為亞運加油助威。另一方面注重踐行低碳環(huán)保。本屆賽事過(guò)程中,中國區各相關(guān)酒店將綠色理念融入客房、餐飲、辦公等各領(lǐng)域全過(guò)程,積極踐行限塑禁塑、光盤(pán)行動(dòng)等舉措,統籌推進(jìn)各類(lèi)固廢能減盡減、可用盡用,全力為亞運創(chuàng )造安全、綠色、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)的服務(wù)。

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